Instagram App Large May2016 200fatwliyt

KopGroep Bibliotheken gecertificeerd

Jacinta Certificering BorderMaker

KopGroep Bibliotheken is opnieuw gecertificeerd.

Voor de derde keer op rij. De kwaliteit van de bibliotheek is in november 2017 door een onafhankelijk auditteam van de Stichting Certificering Openbare Bibliotheken getoetst en positief beoordeeld. De certificering bewijst dat KopGroep Bibliotheken kwaliteit levert en de klant centraal stelt. Dat is een mooie beloning voor de inzet van alle medewerkers en vrijwilligers.

Landelijk zijn er normen opgesteld waaraan iedere bibliotheek moet voldoen. Certificering geeft de klant een kwaliteitsgarantie op producten en dienstverlening. Daarnaast laat de bibliotheek zien een betrouwbare partij voor gemeenten en samenwerkingspartners te zijn. Ook is het een voorwaarde om te mogen deelnemen aan het netwerk van openbare bibliotheken. De certificering geldt voor een periode van vier jaar.

KopGroep Bibliotheken heeft de toets goed doorstaan. Als sterke punten worden onder meer het vrijwilligersbeleid en de dienstverlening genoemd. De vele vrijwilligers voelen zich zeer betrokken bij KopGroep Bibliotheken en hun inbreng wordt gewaardeerd. Ook het structurele klantonderzoek scoort goed. Op basis van klantervaringen wordt het beleid bijgestuurd en gekeken of de dienstverlening aansluit bij de behoeften van bibliotheekgebruikers.

“Een fantastisch resultaat waar medewerkers, klanten, maar ook onze gemeenten trots op kunnen zijn”, aldus directeur Jacinta Krimp. “Onze organisatie is op alle punten doorgelicht en in orde bevonden. Uiteraard zijn er ook verbeterpunten, geen enkele organisatie is perfect. Maar ook daar ben ik blij mee. Op deze manier kunnen we onze bibliotheken naar een nóg hoger niveau brengen.”

gerald15 Custom

pimpg

yvo001

Autobedrijf P Limmen [640x480aaaa]

smit12a

Jong15

HoutenVloerSchuren8888bbbbb 640x480

klaas15aa 640x480

baco2018aabb

baar15

polandnw

Wij zoeken jo1aa

drogistonlineaa

CC PeWi banner 2018

nico dekker 170x86

Klaver Kaas kl Custom

all17aa

KOK IL PMS-ZW 640x480

1153 Banner 170x86px V1 Pewi

Arjen Beers grootbb BorderMaker

hugoaa

autoschade vd berg banner

gBarkbv logo 200 1

Winkelhart Niedorp bestaat in 2018 precies 25 jaaraabbbb

leguitwinkel Custom

jacco11 640x480 2

sani15 Custom

Leon15 Custom

koningdeel23 [640x480aaaa]

leguilogoaa

castr03072222

27544840 1591172907597194 6280885648582473107 n

mc215

logoruig222 Custom

spaansen17086

been01

niedorphal15

huis17vvvvggg

Screenshot 2014-12-12 at 10.28.12

groe14aaa 640x480

bus

adv00110

Fototoest55

Tipsgoed 640x480